Ольга

Не могу отучить себя ходить в Кофеин, каждый раз давая ему "еще один шанс". Но, походу, окончательно заведение эффективным менеджерством и текучкой кадров испортили...

Я уже не говорю про постоянный склероз по части сахара, при заказе прошу официанта принести дополнительный сахар, мальчик делает серьезное лицо и уходит... крайний раз принёс сахар через 20 минут после кофе, когда я уже сам успел за ним сходить, размешать, и выпить почти весь кофе.

Ну да ладно, я отвлекся...

Итак, сегодня: приехали с моей девушкой в надежде выпить кофе, т.к. ей нравится здешний кофе больше чем в том же тре, заказали два больших капучино, привычно попросили допсахар, привычно повторили просьбу о сахаре когда мальчик принёс стандартное количество... Выпили кофе, долго пытались дать знак что нас можно рассчитать, но пока за уши не поймаешь, или не крикнешь на ползала "МАЛАДОЙЧЕЛАВЕК!" - внимания особо не обращают, ну да ладно, попросили счет, подали для расчета карту кофейни, нам приносят счет за два Мега-капучино 318 рублей. На мой вопрос "Почему по карте не пробили?" Мальчики внезапно вспоминают "А у нас теперь новая дисконтная программа - карты стали накопительными!" (как в Тревелерс - прим. автора)

"Окей, а почему вы раньше не предупредили об изменениях? И второй вопрос, где я в чеке должен увидеть что моя карта прошла, и как посмотреть накопления?"

Официант: "Эээ, ну программа так работает, что в чеке эту информацию не выдаёт, ну вы можете подойти к менеджеру и узнать сумму ваших накоплений."

Я: "А почему мы должны куда-то идти?"

До парня наконец доходит: "Ой, а давайте я схожу узнаю и скажу вам?"

Я: "Окей, идите, узнавайте!"

Через пять минут возвращается: "Бла бла бла, у вас 14 рублей на карте"

Спрашиваем: "Поясните, из чего такая сумма? Последний раз покупался один Мегалатте на этой неделе. Сколько % от суммы покупки падает на карту в виде накоплений?

Ответ убил: "Мы не знаем!"

Конечно пообещали узнать, как получается от 318 рублей на карту упало 14 р... неслыханная щедрость ёпта) но нам от этого не легче. факт того что сотрудники полностью не в теме - налицо.

Короче, Всего Доброго, До Свидания, дорогой Кофеин.

Ни рубля чаевых не оставил. И за сахар, и за невладение информацией, и за непрофессиональное общение. Не знаю уже как вас учить, по-человечески - надоело.

Придётся вычеркнуть это заведение из списка посещаемых насовсем и навсегда.

Очень жаль.