Marussia

Посетил данное заведение 01.11.2016 и с первых минут был огорчен. Очередь в кассы была километровой, простояли 1.5 часа что бы купить заветные билеты которые как ни странно оказались дороже чем заявлено на сайте в будний день, объяснили это тем что у детей начались каникулы в школах и теперь они все дни работают по ценам выходного дня.В данный день работало всего 4 кассы и они просто физически не справлялись с таким наплывом людей а ведь могли для удобства посетителей открыть дополнительные кассы. Дальше все было хорошо не считая огромных очередей на горки в которых так же приходилось стоять по 30 минут что бы за 5 секунд скатиться в низ(но ради ребенка приходилось все это терпеть), а достать плюшку на которой можно кататься с понравившейся горки оказалось не так то и просто(за ними тоже стояли очереди у горки и ждали когда накатавшиеся ее передадут следующему), в большом бассейне (где волна) очень много плавающих волос, после того как накупались, накатались, на парились решили перекусить и тут нас ждал еще один сюрприз, место где это можно сделать на весь аквапарк оказалось только 1 с двумя кассами и двумя работниками за стойкой и не можете себе представить какая там была очередина!!!! решили что ладно обойдемся просто гамбургерами которые продавали в термальной зоне к тому же и очередь там была в разы меньше. Отстояв 40 минут подошла наша очередь и тут бармен или продавец( неважно) нам говорит что кухня уже как 20 минут закрыта а они тут торгуют только напитками, на вопрос почему не объявили для стоящих людей в очереди что кухня закрылась просто улыбнулся и ушел (за нами таких же голодных стояло еще очень много и Вы представляете как все были "рады"). Короче остались голодные.

Резюмируя первое посещение: из 6 часов проведенных в аквапарке 4 часа ушло на стояние в очередях, два часа на бани, бассейн и горки.

Сервис оказался на "высоте" , у нас как всегда все не готовы ни к чему главное открыться а там со временем все привыкнут. Раз уж вы открылись и готовы одновременно принять 3000 человек (как заявлено администрацией) и принимаете людей на весь день, позаботиться не мешало бы и о комфорте прибывания людей в ваших стенах.

Желания еще раз попасть в это заведение просто отбили напрочь своими очередями поэтому ставлю 1. Удачи Вам в развитии и не забывайте о главном правиле: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!!"!