Изначально мы решили, что долгое обслуживание (горячее мы ждали больше 2-х часов!!!). Но теперь мы понимаем, что оно еще и отвратительное. Если бы просто долго несли заказ, мы бы наверное пережили, но когда мы попытались узнать когда нам ждать наш заказ, нам сказали Ждите: чай ждите, потому что все чайники заняты, а горячее ждите, потому что мы обслуживаем банкет. А мы так, пустое место! Столик мы заказали заранее, чтобы прийти уже к накрытому столу, но пришли и увидели, что нас не ждали. Администратор объяснила, что не она принимала заказ и не поняла, что это. А телефон заказчика в предзаказе написан просто так... Когда мы позвали администратора, то вместо того, чтобы извиниться и сказать извините, мол много народа не успеваем, администратор Бадаева Наталья начала нагло врать, что мы поздно сделали заказ, что они первых обслуживают по предзаказам. И она все это говорила не нормальным тоном, а повышенным, не слушала нас, перебивала, как ранее писала, врала. Я считаю, что администраторами должны работать люди, умеющие сглаживать конфликты, а никак не те, кто эти конфликты еще больше усугубляют. Бармен так вообще отдельный разговор (жаль забыла спросить его имя, так как была опешена его наглостью). Это он сказал ждать чай, так как они все заняты, а когда я потребовала книгу жалоб (так как этот малолетний наглец разговаривал очень надменно), он вдруг нашел чистый чайник, но... Чуть ли не бросил его на барную стойку перед моим носом и сказал: возьмите ваш чай!

Книга жалоб пестрит жалобами, но нет ни одного ответа администрации на эти жалобы! То есть им наплевать, что клиенты не довольны! Максимум в Африку можно сходить, это в боулинг (хотя дорожки там стали очень часто зависать), а в бар точно не стоит!