Ужасная компани. Девушка еле еле разговаривает. Грубит. Не хочет ни посоветовать ни подсказать. Но самый удивительным стал момент расчета, когда каждый цветок стал на 50 рублей дороже чем на ценнике. Разбираться не было времени.
Будьте аккуратнее с этим «салоном цветов».
Вообщем настроение подиспортили.
Веселые ребята.
Здравствуйте. Являлся постоянным клиентом!!! Заранее заказал букеты к 8 марта, для жены и дочери. При оформлении уточнили состав букетов-розы, гортензия, весенние цветы-нежные оттенки. Был задан вопрос-«Какие цветы, будут на 8 марта? Ответили -«Все которые видите на витрине, будут также и на восьмое»
Подошли к холодильнику с готовыми букетами,...
Здравствуйте. Являлся постоянным клиентом!!! Заранее заказал букеты к 8 марта, для жены и дочери. При оформлении уточнили состав букетов-розы, гортензия, весенние цветы-нежные оттенки. Был задан вопрос-«Какие цветы, будут на 8 марта? Ответили -«Все которые видите на витрине, будут также и на восьмое»
Подошли к холодильнику с готовыми букетами, конкретно было показано, какой букет ожидаем- его наполнение, цветовая гамма.
НЕ ТЮЛЬПАНЫ!!! Всё это записал приёмщик заказа.
В итоге при получении, букеты не показали-отдали в замотанном утеплителе. Приехал домой и был в шоке- получил ужасные, дешевые цветы -ТЮЛЬПАНЫ!!!, хризантемы намотанные на скорую руку, «большой букет» в плёнку. Тюльпан в букете самый дешевый-бутон мелкий! (В Норильске для предприятия, покупали такой цветок по 150₽-шт!» С меня взяли за это убожество -7000₽ за большой букет , 3000₽ -за букет для ребёнка) Цвет который моя жена не любит! Так ещё и количество этих «прекрасных тюльпанов» -20!!!!! (Чётное число!!!) -Вы там вообще в своём уме?????!!!
Для чего Вы вообще оговариваете состав букета? Почему не предупреждаете, что у Вас не будет в наличии заказанных сортов цветов? Не подтверждаете с клиентом согласие на замену?
От вас хочется получить сервис, эмоцию от букета, цветы-ни как у всех! (как вы себя и позиционируете) …,а в итоге ….отношение как в продуктовом магазине и напрочь испорченное настроение в праздничный день! Прикрепляю фото букетов с прошлого года, когда также все предпочтения-оговаривались. И для сравнения фото букетов тюльпанов с другого цветочного, подаренные днём ранее (за букет желтых тюльпанов, 15 шт, я заплатил 4000₽ и выглядят они шикарно, огромный бутон) ну и фото вашего сегодняшнего разочарования!
Потрясающей красоты букет мне подарили, когда начала расспрашивать откуда такой, сказали что ваша работа) Я конечно в шоке какую красоту творят ваши флористы, большое спасибо, всем советовать буду вас)
Хочу поблагодарить всю команду цветочной мастерской Flower lab за настроение и красоту букета на 8 марта. Молодцы! Заказы мы оформляли заранее - один решили, что заберем сами, а второй попросили доставить. Нам сразу пояснили, что доставки идут по обычному тарифу в течении дня или если нужно ко времени, то за двойную цену. Мы выбрали первый вариант....
Хочу поблагодарить всю команду цветочной мастерской Flower lab за настроение и красоту букета на 8 марта. Молодцы! Заказы мы оформляли заранее - один решили, что заберем сами, а второй попросили доставить. Нам сразу пояснили, что доставки идут по обычному тарифу в течении дня или если нужно ко времени, то за двойную цену. Мы выбрали первый вариант. Доставили все в лучшем виде. Спасибо! По букету, который мы должны были забрать сами вечером пришла смс с адресом, перед тем как поехать туда, позвонили на телефон, с которого пришла смс, нам подтвердили адрес. Приехали на временный склад, расположенный на первом этаже «гостинки», постояли чуть в очереди и нам выдали наш букет. Девушки на складе (3 человека) работали четко и очень вежливо. Спасибо всем! Вы лучшие!
Красиво здесь цветы оформляют. Цены не из дешевых, но зато жена рада:)). и коробочка осталась под всякие мелочи. Доставили вовремя.