Добрый день. Эх( Жаль, что так. Иногда бывает, это правда. Но мы уже глобально решили проблему, осталось реализовать на 100% парка. По порядку. 1. В замке, который был на вашем самокате, нет датчика, который говорит, закрыт он или открыт. 2. Мы подразумеваем, что замок исправен и откроется за 5 секунд. За состоянием самокатов и замков тщательно...
Показать целиком
Добрый день. Эх( Жаль, что так. Иногда бывает, это правда. Но мы уже глобально решили проблему, осталось реализовать на 100% парка. По порядку. 1. В замке, который был на вашем самокате, нет датчика, который говорит, закрыт он или открыт. 2. Мы подразумеваем, что замок исправен и откроется за 5 секунд. За состоянием самокатов и замков тщательно следим — каждый раз, когда самокат попадает на зарядку, он проходит техническое обслуживание, мойку и дезинфекцию в мастерской. Если он попал на парковку — замок удалось открыть и закрыть сотруднику сервисной службы, либо предыдущему пользователю. Чаще всего замок не открывается из-за неполадок с сигналом по Bluetooth от смартфона. Красный сигнал — замок включился. Синий — поймал сигнал, через 2-3 секунды сам отдаст шток троса, главное не тянуть его сразу — в этом случае может заесть. Хорошие новости — мы разработали новые замки — в них этого не требуется, поэтому проблем не будет, когда переоборудуем парк. Про падение приложения на этапе фотографирования — у вас последняя версия приложения? Поправили эту проблему, исправно принимаем фотографии. Неудачные старты поездок возвращаем, напишите, пожалуйста, на support@whoosh.bike номер телефона вашего аккаунта, посмотрим поездки, оформим возвраты.
