annadinyp

Давно наблюдаемся всей семьей в этой поликлинике. Всегда записываемся примерно за месяц, раньше просто не попасть. Такая плотная запись и к терапевту, и по направлениям на анализы, обследование. В этот раз наш участковый врач отсутствовал и нас записали к другому врачу. Что делать? Но, нужно попасть на прием. Идем. К терапевту был записан мой отец, имеет инвалидность и тяжелое заболевание с чем он и наблюдается уже 3 год. Обычно при входе в кабинет, врач всегда здоровается, сегодня прием был мах не уважительный! Здороваться с нами не стали, смерили косыми взглядами. Прием вел терапевт Сысоева Е.С. Карту пациента даже не взяли в руки, не то что- бы открыть. Осмотр пациент отсутствует. Цель у нас была - получить направление на анализы, которые нам назначал врач ( из др. клиники) и отобразил их в виде плана лечения с печатью клиники и подписью врача. Терапевт отказал в анализах. Сказав, что нет реактивов и нам придется сдавать платно. Конечно я задала вопрос, почему так и можно ли получить направление, туда где есть возможность сдать бесплатно. Что эти анализы входят в программу ОМС. Терапевт молча встала и вышла из кабинета минут на 5. После этого мы были отправлены к заведующей Кейдер А.И. Там нас даже слушать не стали. Аргумент - нет у нас заключения специалиста на руках, на основании чего нам назначены эти анализы. А то что, мы два года наблюдаемся с тяжелым заболеванием, что диагноз стоит в личной карте, у пациента жалобы на самочувствие и он стоит на учете... Это все не аргумент. В конце нашего диалога я озвучила, что буду обращаться в Минздрав. Но заведующей на столько все равно, что мне просто кинули в след: "Пожалуйста". Кроме того, в начале приема терапевт Сысоева Е.С. начала оглашать список анализов и не спросила про это самое заключение. Про заключение стали спрашивать ровно в тот момент, когда я озвучила, что анализы входят в бесплатный перечень ОМС. Делаю выводы, что заведующая просто пошла на принцип.

Первый раз оставляю отзыв, считаю нужным дополнить, так как у нашей истории есть продолжение. Через пару дней мы с папой снова явились на прием к заведующей Кейдер А.И. Конечно мы спланировали время и пришли в часы приема. Заключение было на руках. Прием длился 45 минут, что меня очень сильно удивило и порадовало одновременно. У терапевта прием +/- 15 минут, что там можно сделать за это время вопрос. Заведующая внимательно ознакомилась с назначением, в программе с компьютера подняла часть анализов, задавала сопутствующие вопросы. По итогу приема, нам выдали направления на анализы которые были назначены др. врачом из др. клиники. А так же назначили часть анализов дополнительно, направление тоже дали. В этот раз все сотрудники были доброжелательны, без понятия, что так подействовало, жалобу я не оставляла. Хочется вежливого отношения всегда. По итогу, я так и не поняла зачем нужен был лист с заключением, если вся информация о болезни, все результаты анализов были в электронном варианте (результаты поднимали при нас). По всем возможным, бесплатным направлениям мы встали в очередь, часть анализов уже прошли. Мои слова благодарности, пусть и со второго раза, но нам удалось взять направления. Спасибо! Надеюсь, подобных ситуаций в наших поликлиниках не будет вовсе.