lena-ta

Выбор организации для установки окон был сделан в пользу “Оригинала” по нескольким причинам: во-первых, заранее был выбран профиль для окон (Rehau) и рассматривались соответственно компании, работающие с данным профилем; во-вторых, цена сыграла не маловажную роль; в третьих, отзывы, точнее меньшее количество недостоверных отзывов по сравнению с другими компаниями. Итак, история начинается с того что замерщика нам предоставить отказались, аргументируя это тем что компания “Оригинал” не работает по такому же принципу как все остальные. Поэтому на первом этапе нам пришлось самим производить замеры (“знать бы еще как это делается”), потом уточнять примерную цену, и если цена устраивает, то только тогда ждать замерщика. Тут я конечно компании желаю идти в ногу со временем и отказаться от своих принципов, все-таки такой подход отпугивает.

В общем выбор сделан, приехала подписывать договор. Удачно попала на первый день акции “Получи сетку в подарок”, еще надарили средств по уходу за окнами, конечно ж это не сыр в мышеловке, но если не задумываться, то приятно получать подарки=). Заключение договора много времени не заняло, наглядно продемонстрировали материалы, используемые при монтаже. Будучи человеком с опытом получения некачественного сервиса конечно же меня интересовал вопрос были ли у них подобные случаи установки и что делать в таких ситуациях. Молодой человек был крайне удивлен такому вопросу и с ухмылкой заверил меня, что монтажники у них свои и таких ситуаций у них не случалось!

По договору на изготовление и доставку окон отводилось 2 недели, но окошки привези уже через неделю. Монтаж назначили через пару дней. С изготовлением и доставкой справились на отлично, быстро, ни царапинки ни зазоринки!

И вот они монтажники, явились… крайне беспардонные молодые люди, чувствовали себя как дома, курили каждые минут 10, врубили музыку на полную катушку, работать особого желания не проявляли, как ни зайдешь в комнату, один болтает по телефону с друзьями, второй сидит, облокотившись на стену. Спустя часов 6, они с горем пополам все-таки установили окно, пришло время отделочных работ. Тут их лень уже накрыла с головой, решив что оббивать лишнюю штукатурку вокруг окна не нужно, откосы монтировали по принципу “ну как встанут так и прилепим”. В итоге направляющие под откосы присверлили в паре миллиметров от стеклопакета. Конечно же увидев этот ужас, я была в шоке, понимая что дырки в раме уже насверлены и просто перенести направляющие не представляется возможным. Потребовала объяснить ситуацию, на что меня в 2 голоса начали уверять что это так и должно быть! Когда разговор зашел в тупик, и просто надоело доказывать ребятам что мне так не нравится, пошла звонить в компанию. Огромное спасибо девушке оператору, вошла в мое положение, успокоила, я выслала фотографии того что мне наворотили вокруг окон, после чего сразу же с их было принято решение сделать новые рамы и заново произвести установку. Монтажников выставили за дверь. Наверно еще стоит упомянуть про безумно криво налепленную внешнюю отделку и растерзанный болгаркой паркет, и хорошо они еще не добрались до второго окна.. На следующий день в гости заглянул бригадир и сам ужаснулся проделанной работе.

Вторая попытка установки прошла в разы лучше, даже если брать во внимание что ее несколько раз откладывали. Разумеется, мне назначили другую бригаду, попались те люди, которые действительно умеют ставить окна. Монтажники охотно шли на контакт, приняли во внимание все мои пожелания. Работали быстро! Пока один занимался демонтажем балконного окна, второй за это время полностью установил окно в спальне, ровно, аккуратно, ну просто не к чему придраться. С переделкой балконного блока конечно не все так идеально, все-таки не с чистого листа, но сейчас окно стоит (не дует, не протекает), эстетически радует глаз, конечно же остались определенные нюансы…

В итоге, я думаю, что могу порекомендовать компанию “Оригинал”, но только в том случае если приняты меры по отношению к одной из работающих у них бригад, с которыми мне “посчастливилось” иметь дело в первый раз. Если судить по работе второй бригады, то окна установлены отлично. А в целом компания мне понравилась, ответственные работники офиса, демократичные цены. Договор H3046/15.

Уважаемые модераторы, удалите, пожалуйста, на столько не информативные отзывы, способствующие только повышению рейтинга компании, но ни как не позволяющие получить реального представления о ней.

И менеджер Ирина может быть и профессионал в своем деле, но может быть ее не утихающие фанаты подробней расскажут о предоставленных услугах, поделятся фотографиями, что бы хотя бы отзывы выглядели правдоподобно?

p.s.я сейчас стою перед выбором компании у кого заказать окна, и такие односложные отзывы только отпугивают иметь с вами дело

Первый раз воспользовались вашими услугами и так плохо вы их выполнили, очень плохо. Посылкой была отправлена фарфоровая роза, курьер доставил ее до дверей, списал данные паспорта, вручил посылку и ушел. После вскрытия обнаружилось что лепестки розы раскрошились в мелкую крошку, восстановлению не подлежит. Кстати, почему, если посылкой доставляется Очень хрупкий предмет, то курьер не предоставляет клиентам бумагу в которой я могу отметить дошла ли посылка целой или нет, и вообще сам курьер должен был убедиться в том что он достойно выполнил свою работу! В общем, было потрачено 770 рублей на то что бы была сломана в дребезг тончайшая ручная работа! Что ж, первый блин комом, пользоваться вашими услугами в дальнейшем желания не возникает, а лучше: НЕ УМЕЕТЕ - НЕ БЕРИТЕСЬ!

Как жаль что к написанию отзыва побуждают в основном негативные ситуации, как следующая:

Покупала туфли, скорее из-за красоты, чем необходимости. Проходила в них, как полагается, дома несколько дней. Эти "экстримальные" условия они пережили. Но выйдя в них на улицу, сломались на второй день! Отклеился каблук, причем не просто отклеился а оторвал за собой куски лакового покрытия. Ну не беда...гарантия же...ага, не тут то было. Перед тем как отнести их обратно в магазин, я написала в техподдержку. Мне ответили что я могу прийти и ТРЕБОВАТЬ замены обуви/возврата денежных средств/бесплатного ремонта.

В магазин я пришла с просьбой заменить на новую пару в чем мне было отказано, объяснив это тем что я криво хожу, поэтому они и сломались...но сказали что заберут их на гарантийные ремонт. Ладно, и это переживем...

И вот пришла я забирать туфли...и какого было мое удивление/разочарование когда мне их показали. Восстановить лак они даже и не пытались, посчитали что если его нафиг обрезать то ремонт будет произведен шикарно!! Каблук то приклеили, молодцы, но на пятке БЕЛЫХ туфлей сверкает серая расцарапанная до основания дырка, сопровождаемая множественными порезами ( уж не знаю то-ли клей срезали, то-ли лаковое покрытие шлифовали). Увидев это я сразу же потребовала экспертизу и возврат денежных средств!! на что я услышала "Девушка, да вам они просто надоели и вы решили вернуть деньги" ( видать игнорируя тот факт что в первый раз я пришла к ним требованием заменить на новую пару). Но уж простите после такой ситуации я лучше куплю эти же туфли в другом магазине, чем продолжу спонсировать данный. Теперь туфли ждут своей экспертизы, посмотрим на добросовестность этого магазина.

Ну а теперь коротко отзыв о магазине: наличие интернет-магазина это огромный плюс ( уже 1 балл есть), консультанты через раз попадаются хорошие ( пол балла), ассортимент обуви неплохой. Гарантийный ремонт обуви позорнейший. Способность признавать свои косяки отсутствует. Только из-за бывшей любви (а может и не возможности поставить 0) к этому магазину ставлю 1.