К врачу претензий нет, врач замечательный. Клиника ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Больше к вам ни ногой. Даже на повторный прием не пойду, хотя врач очень хороший.
1) Сложно предупредить клиента заранее, что у вас ДВА входа, и ему нужен не тот, что виден издалека, а незаметный с торца здания? почему на "здравствуйте, я к доктору такому-то" надо сквозь зубы, не...
Показать целиком
К врачу претензий нет, врач замечательный. Клиника ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Больше к вам ни ногой. Даже на повторный прием не пойду, хотя врач очень хороший.
1) Сложно предупредить клиента заранее, что у вас ДВА входа, и ему нужен не тот, что виден издалека, а незаметный с торца здания? почему на "здравствуйте, я к доктору такому-то" надо сквозь зубы, не поздоровавшись, цедить "вам с торца"? к тому же есть внутренний коридор, по которому очень быстро можно попасть во вторую часть клиники (который мне показала другая сотрудница, оказавшаяся рядом со стойкой, за что ей большое спасибо)! почему на ресепшен не посадить приветливых и вежливых сотрудников?
2) Нигде так много бумажек не подписывала еще, 4 или 5 документов по 2-5 подписей на каждом, очень много бумаги и очень много времени потратили
3) Оплата ДО визита - тоже нигде такого не встречала. А если по факту набор услуг будет другой? (как и получилось в моем случае, в итоге мне пришлось дважды тратить время на оплату). А если визит по какой-то причине не состоится вообще? (у меня уже был такой случай в другой клинике, когда я вышла от врача через минуту, услуга оказана не была, денег с меня не взяли). Наконец, любая проблема с картой, со связью, со сдачей - потеря времени, и клиент опоздает к врачу, а у врача расписание. Почему не решить все эти вопросы ПОСЛЕ визита, когда услуга уже оказана?
В результате я опоздала к врачу больше чем на 15(!) минут. Врач ограничен по времени расписанием, ему нужно сдавать кабинет по часам (тоже странно, если честно), поэтому я торопилась и нервничала, прием был скомканным. Из 45 минут, проведенных в учреждении, прием занял минут 10, остальное время - беготня, оформление и разборки. Разве ТАК должен выглядеть визит в клинику, когда у тебя что-то болит, и ты пришел за помощью? Разве такая организация процесса повышает лояльность клиентов и их желание вернуться? Разве так выглядит сервис, за который ты платишь немаленькие деньги?