Мулине

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом. В данный момент мы работаем над улучшением нашей системы оплаты, чтобы обеспечить возможность оплаты картой в реальном времени. Ваше замечание учтено, и мы постараемся ускорить этот процесс.

Мы являемся компанией - производителем и к оформлению документов относимся требовательно, потому это может занять время. Мы приносим извинения за задержку в выдаче заказов. К сожалению, в сезон большого количества заказов время выдачи увеличивается. Мы стремимся к тому, чтобы минимизировать время ожидания для наших клиентов.

Отсутствие упаковки товара не допустимо. Ситуация нетипичная для нашей компании. У нас разработаны стандарты упаковки и выдачи товара.

Сложившаяся ситуация очень неприятная и требует выяснения. Просим Вас сообщить номер заказа и контактные данные, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Информацию можно направить на почту otzyv@dfence.ru. Мы ценим каждого клиента и всегда готовы обсудить возможные решения и компенсировать неудобства.

Будем рады разрешить возникшие недоразумения.

Команда ООО "Дефенс-Рус”

Добрый день! Благодарим Вас за подробную обратную связь и за то, что отметили плюсы!

Относительно минусов, которые Вы указали - за них отдельное спасибо! Благодаря им мы можем улучшить сервис и работу нашего клуба. Отвечаем на Ваши замечания:

1. Во время пробки рекомендуем заезд на дублер пр-та Космонавтов со стороны ТЦ Меркурий. Мы специально с него сделали заезд на нашу парковку.

2. Стоимость индивидуальных тренировок в нашем клубе начинается от 1700 рублей, по абонементу - от 1500р. Также, регулярно проходят акции на персональные тренировки.

3. Обязательно проведем работу с персоналом службы клининга и устраним

4. Каждые 6 месяцев мы проводим техническое обслуживание и ремонт во всех фитнес-зонах клуба, в том числе,

в раздевалках и других местах общего пользования. Замена покрытия пола - у нас в работе на ближайшее время

5. Относительно чистоты в бассейне - это одна из тех зон, к которой мы относимся предельно внимательно. Вода обновляется 24ч и проходит через многоступенчатую систему очистки воды. Также, ежедневно работают фильтры и механический пылесос - 3 раза в неделю. Помимо этого, лаборант берет пробу воды для исследования в лаборатории в бассейне еженедельно.

Надеемся, нам удастся исправить Ваше впечатление о нашем клубе! Еще раз благодарим за отзыв. С уважением, администрация ФК UltraFF