Несмеяна

В чем заключается работа логистической компании? В приёме и ответственности за транспортировку грузов клиента — или не так?

30.03 и в одном, и в другом мне здесь отказали.

Ваш сотрудник (на фото) так и заявила: я не возьму ответственность за перевозку вашей посылки.

Т.е., получается, данный сотрудник сдэка может просто приходить на работу, чтобы отказывать всем клиентам. С таким же успехом ей можно просто закрываться на работе и просиживать своё время. А компании тогда можно переквалифицироваться… в уборку территорий, например. И вот такому сотруднику будет не нужна какая-то ответственность.

Посоветовала мне, кстати, обратиться в другую компанию: «может там возьмут». И да, взяли! К тому же на 500₽ меньше. А сюда я изначально приехала с уже оформленным заказом и суммой за доставку более 2-х тысяч руб.

P.S.: отправляю заказы по межгороду практически через день, всё реже пользуюсь сдэком, а после данного отказа заношу его в ч/с и категорически не буду рекомендовать своим клиентам!

Срочно понадобились деньги (так бывает), занять не у кого да и не очень хочется со своими трудностями к кому-то обращаться (так тоже бывает). Вспомнила, что рядом открылся ломбард, и работают круглосуточно.

Принесла золото, оценили достойно (даже больше, чем ожидала)). Через несколько дней выкупила и, как оказалось, без процента, что очень порадовало!

Как у друзей заняла - без комиссий и переплат.

Спасибо за помощь! Рекомендую!

Доброго вечера, уважаемые!

После очередного звонка вашего сотрудника обещала написать вам отзыв, что, собственно, и делаю, т.к. обещания выполняю.

Сказать, что возмущена - ничего не сказать.

В субботу сделала заказ, позвонила и без вопросов внесла 100% оплату на карту. Условия доставки, сумму за которую тоже оплатила, обговорили сразу:

1. Мне необходима была ТОЧНАЯ дата, т.к. в связи с подъёмом заказа на 5-й этаж, нужно было попросить подъехать знакомого мужчину.

2. И я попросила доставить как можно позже, т.к. работаю до 20.00.

В итоге мне озвучили: вторник, 25.12.18., после 20.00 и предварительный звонок курьера за час!

Накануне от компании пришла смс о подтверждении даты и времени доставки.

Вчера, примерно в 18.00 раздался звонок, из которого я узнала, что доставка отменена в связи с погодными явлениями. На секундочку: я сама много лет работаю в ИМ, который ежедневно доставляет заказы не только по НСК, и, соответсвенно, не понаслышке знаю работу отдела логистики.

Отменили, оке. Пообещали в среду (сегодня т.е.). Но именно вчера я НЕСКОЛЬКО раз уточнила: завтра будет точно??? Ведь мужчина, который должен был подъехать и занести заказ на мой 5-й этаж, уже раз отпросился с работы. Раз я уже дала ему «отбой» и заверила, что в среду мне пообещали ЖЕЛЕЗНО!

Сегодня уехала с работы на 2 часа раньше - чтоб курьер в связи с пробками и морозами не ждал меня под дверью. Естественно, снова «дёрнула» с работы человека - сама поднять рулон не смогу.

И в 19.58 (!!!) ваш сотрудник мне сообщает, что доставки не будет! Что??? Вы сообщаете мне за 2 минуты до обозначенного времени??? Заказ оплачен, условия доставки обговорены, и вы не выполняете обещанное второй раз???

Плохо! Но я жду ваших предложений.

___

P.S. от 28 декабря:

Исправляю оценку по нескольким причинам:

1. Товар доставили, предоставив бонус.

2. На следующий день позвонили, признали недочёты, извинились.

Считаю, что признание «косяков» и исправление таковых, достойно пересмотрения оценки клиентов. Что, собственно, и сделала.