Пару лет назад закрывались, но зачем же вы открылись вновь, если готовить так и не научились? до сих пор помню, как выкинули порцию филы из-за ЧЕРНОЙ рыбы, а мне предложили ЗАМЕНИТЬ ВЕС СЕТ (32 кусочка), по итогу привезли порцию роллов (8 кусочков) с опозданием в 4 часа.
Первый и последний раз у них заказали. Сразу получили негативный опыт!
1. У нас рабочий дверной звонок: сначала курьер позвонил, и тут же, не дожидаясь, начал в прямом смысле долбиться в дверь, муж еле сдержался, чтобы не наорать и не спустить его с лестницы - зачем так делать?
2. Еду привезли помятой, роллы развалившиеся, такое впечатление, что...
Первый и последний раз у них заказали. Сразу получили негативный опыт!
1. У нас рабочий дверной звонок: сначала курьер позвонил, и тут же, не дожидаясь, начал в прямом смысле долбиться в дверь, муж еле сдержался, чтобы не наорать и не спустить его с лестницы - зачем так делать?
2. Еду привезли помятой, роллы развалившиеся, такое впечатление, что курьер не вёз заказ на машине, а бежал размахивая им!
3. Вес каждого блюда сильно отличается от заявленного, я не поленилась и посчитала, нас наи...ли на 282 рубля по весу!
4. Бананы и ананасы в кляре не соответствуют картинке, выглядят ужасно, соус отсутствует.
5. Жареная еда и верхняя зелёная шапочка от роллов мадзуки были выкинуты: масло не свежее, картофель фри вялый с какими-то обуглишами, шапочка на роллах - это просто зелёный майонез в гигантском количестве... Это просто не съедобно.
6. Все это безобразие было запечатлёно на видео и скинуто по Ватсапу админу, мне позвонили и начили хамить на повышенных тонах, доказывая мне, что у них хорошая оценка - тройка (смешно даже), скинула им скрин, что в гугле у них двойка, мне ответили: "так это же не 2 ГИС"!
Как так можно не уважать ни людей, ни свой бизнес? Мы не свиньи! Надеюсь вы недолго просуществуете!
Прошу заметить, что заказ мы ждали больше 2-х часов, он в добавок ещё и ледяным прибыл!
Отвратительно, категорически не советую!
Если что, все доказательства есть на видео, записи телефонного разговора, фото!
Обслуживание хорошее, доставили быстро, большой минус в том что суши отвратительные, креветки вонючие, огурцы чувствуется залежавшиеся, в общем начинка ужасная, жареные роллы жарены на старом масле, попался кусочек зубочистки)) спасибо) было неприятно и не вкусно, спасибо оператору за вежливое общение и водителю что быстро доставил, не смотря на...
Обслуживание хорошее, доставили быстро, большой минус в том что суши отвратительные, креветки вонючие, огурцы чувствуется залежавшиеся, в общем начинка ужасная, жареные роллы жарены на старом масле, попался кусочек зубочистки)) спасибо) было неприятно и не вкусно, спасибо оператору за вежливое общение и водителю что быстро доставил, не смотря на ужасную погоду, желаю вам хороших поваров)))
Решили попробовать здесь роллы. Выбрали небольшой сет на пробу и оплатили сразу на сайте, поставили галочку что ждем звонок от оператора. Проходит час. Ни звонка, ни роллов. Начинаем беспокоится и звоним по номеру телефона указанному на сайте, трубку не берут, и автоответчик сообщает что все очень заняты, и мы можем оставить сообщение. Странно....
Решили попробовать здесь роллы. Выбрали небольшой сет на пробу и оплатили сразу на сайте, поставили галочку что ждем звонок от оператора. Проходит час. Ни звонка, ни роллов. Начинаем беспокоится и звоним по номеру телефона указанному на сайте, трубку не берут, и автоответчик сообщает что все очень заняты, и мы можем оставить сообщение. Странно. Через пять минут с нами связывается оператор колл-центра, говорит что не видит нашего заказа, и сейчас соединит нас с нашим рестораном. И тут связь обрывается. На наш исходящий снова отвечает автоответчик. Странностей становится все больше.
Но тут с нами наконец связывается менеджер ресторана, говорит что наш заказ они не получали, на вопрос как вернуть деньги, просит прислать скрин оплаты, и возможно, в течении трех дней банк вернет наши деньги. Никаких извинений не приносит, хотя это ошибка явно не наша, и явно не банка. Клиентоориентированность? Не, не слышали. Тут я уже начинаю злиться.
Перезваниваю в колл-центр, оператор говорит что передаст мои контакты управляющему и со мной утром свяжутся.
И со мной действительно через час связались. Деньги пока не вернули, надеюсь это решится, но веры в эту контору немного, почти 24 часа прошло и тишина.
Данное заведение не рекомендую, берегите нервы и деньги. Ужасное отношение к клиентам. Отдельный минус за менеджера, научите, пожалуйста, ее разговаривать с людьми, она окончательно отбила все желание у вас заказывать.